Onder tijdsdruk of spanning verliest de prefrontale cortex terrein aan oudere, reactievere breinsystemen (Arnsten, Nature Reviews Neuroscience). Strategisch denken, luisteren en samenwerken worden dan moeilijker, precies op de momenten waarop ze het hardst nodig zijn.
Dat geldt voor jouw mensen zelf, in een kritisch gesprek of onder oplopende deadline. En het geldt voor de mensen om hen heen: weerstand tegen verandering is zelden onwil, het is meestal een breinreactie op dreiging. Het SCARF model van David Rock brengt die dreiging terug tot vijf herkenbare domeinen.